Garantie

Tous les produits vendus sur ce site sont soumis à une garantie de conformité et de qualité.

• Nos tirages sont réalisés avec des matériaux haut de gamme et une impression professionnelle garantissant une excellente durabilité.
• La garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, une exposition prolongée au soleil ou à l’humidité pouvant altérer l’œuvre.
• En cas de défaut de fabrication avéré, nous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement après analyse du cas.

Tout problème de fabrication doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception de la commande avec des preuves photographiques.

Protection des données

Nous respectons la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et garantissons la confidentialité des informations personnelles.

• Données collectées : Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone (facultatif), informations de commande.
• Utilisation des données : Traitement des commandes, communication avec le client, et envoi d’informations marketing si consentement.
• Stockage & sécurité : Hébergement sécurisé via Shopify, cryptage des données bancaires et protection contre tout accès non autorisé.
• Suppression des données : Sur demande, vous pouvez demander la suppression ou modification de vos données en nous contactant.
  

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Commandes

• Tous les prix sont affichés en Francs Suisses (CHF).
• Moyens de paiement acceptés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).
• Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et aucun détail bancaire n’est stocké sur nos serveurs.
• Une facture électronique est envoyée au Client après validation de la commande.

Livraison

Zones de livraison

Nous livrons uniquement en Suisse.

Pour toute demande particulière concernant une expédition à l’étranger, contactez-nous via le formulaire de contact.

Délais de livraison

Tirages sans cadre : Environ une semaine.

Tirages avec cadre passe-partout : Délai supplémentaire en raison du traitement par un prestataire externe.

Emballage

Chaque tirage est emballé à la main dans notre atelier avec des matériaux adaptés pour garantir sa protection.

Nous utilisons des protections spécifiques selon la taille et le support de l’œuvre pour éviter tout dommage pendant le transport.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé une fois la commande expédiée.

Responsabilités

Nous nous engageons à livrer des produits conformes aux descriptions fournies sur le site.

Une fois la commande remise au transporteur, nous ne sommes plus responsables des délais de livraison, des pertes ou des dommages causés par la Poste Suisse ou tout autre service de transport.

Si un colis est retardé, perdu ou endommagé durant l’acheminement, le client doit contacter directement la Poste Suisse pour ouvrir une réclamation. Nous pouvons fournir les informations nécessaires pour faciliter cette démarche.

Nous ne sommes pas responsables des altérations causées par un mauvais entretien, une exposition à des conditions inappropriées ou des manipulations incorrectes après réception du produit par le Client.

En cas de force majeure (ex. grèves, catastrophes naturelles, problèmes logistiques imprévus), les délais de livraison peuvent être impactés sans que nous puissions être tenus responsables.

Si le colis arrive endommagé, le client doit signaler immédiatement le problème auprès de la Poste et nous envoyer des photos pour que nous puissions évaluer une éventuelle solution.

Retours

Absence de droit de rétractation

Conformément au droit suisse, le droit de rétractation n’est pas obligatoire en matière de commerce en ligne.

Étant donné que nos produits sont imprimés à la demande et personnalisés, nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de livraison.

Produits endommagés ou défectueux

• Si votre commande arrive abîmée ou avec un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
• Preuves à fournir : Photos du colis et du produit endommagé.
• Après analyse, nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si le défaut signalé ne relève pas d’une erreur de fabrication.

Droit applicable et for juridique

• Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
• En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton où réside le Vendeur.

Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

pierrick.mphoto@gmail.com